▷ 배송 안내 (delivery)

재고 보유 상품은 당일 출고 가능하며, order made 또는 pre-order 상품은 상품에 따라 상이하지만 평균 5~7일 이내 출고 목표로 하고 있습니다. (주말, 공휴일 제외) 

배송비 -  3,500 원 / 59,000 원 이상 구매 시 무료 (제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비 발생합니다.)

배송은 택배사 영업일을 기준으로 진행 됩니다.

주문 후 안내 사항은 고객님들에게 필히 지속적으로 제공 될 것임을 약속드립니다.

▷ 교환/환불 안내 (Return & exchange)

접수 방법

홈페이지에서 로그인하신 후, 주문 정보 - 주문 상태란의 왼쪽 편에 '반품 요청' 을 눌러주시면 반품 접수가 완료됩니다.

*반품 요청은 상품 수령일 기준 2일 이내에 해주셔야 합니다.

이후, 가까운 GS편의점에 방문하여 '비회원 접수' - '예약번호 입력' 으로 진행하시면 됩니다.

*예약번호의 경우, 반품 접수 후 문자 안내 드리도록 하겠습니다.

교환/환불 규정

동은은 GSpostbox 배송을 이용하며,  GS편의점 방문 교환/환불 접수로 진행됩니다. 상세한 내용은 접수 확인 후 문자로 안내드립니다.

모든 교환 & 환불은 배송일 기준 7일 이내 상품이 동은에 도착하여야 진행됩니다. 

제품은 수령한 상태와 동일하게 보내주시기 부탁드립니다.

구매한 제품에 한하여 가능하며, 기간이 지난  후 또는 사전 접수 없이 발송한 상품은 교환/환불이 불가하여 반송 처리합니다.

부주의로 인한 손상, 세탁 등의 사유는 교환/환불에 해당하지 않습니다.

상품의 택, 라벨이 제거/훼손되었거나 사용한 흔적이 있는 경우, 혹은 판매 불가 상태로 확인이 될 경우 교환/환불이 불가하여 반송 처리합니다.

단순 변심 등 색상 및 사이즈 교환의 경우 배송비 편도 3,500원 또는 최초 배송비 무료인 경우 왕복 배송비 7,000원이 부담하셔야 합니다. (제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비 발생합니다.)

배송비의 경우 환불금에서 차감됩니다.

출고 예정 문자를 받으신 후에는 상품 회수가 어려워 주문취소 또는 교환 /환불 접수가 불가합니다. 추후 상품을 받으신 후 교환 /환불  절차를 다시 밟아주시면 감사하겠습니다.  

상품 하자로 인한 교환/환불 배송비는 'dongeun 동은' 에서 전액 부담합니다.